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2018年11月至2019年3月，由武汉市市场监督管理局等单位组成的品质消费体验团，通过暗访、调查、约谈销售商、行业座谈等方式，深入武汉三镇4S店、汽车商贸城、车展等消费一线，深度体验汽车消费，其成果形成了《武汉市家用汽车消费维权调查评议报告》(以下简称《报告》)。
市消协和体验团，对汽车消费投诉数据梳理和分析得出，由于经营者和消费者对“定(订)金”的理解有偏差，且经销商利用定(订)金捆绑销售，搭售保险、车贷，不按时履行交车义务等原因，近3年汽车消费投诉，定(订)金退还纠纷成投诉的最大痛点。为彻底解决这些消费维权痛点，武汉在全国率先发起倡导汽车消费定(订)金“七日无理由退还”，确保消费者的知情权和选择权。
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