8月28日，龙蟠首届客诉处理技能大赛圆满落幕。本次大赛以培养客诉服务团队、落实集团目标工作计划为目的，以集团比武形式，不断提升客诉人员的职业技能和服务水平。江苏龙蟠、天津龙蟠、溧水园区及两支营销中心的客诉团队共6支队伍参加比赛，经过激烈的角逐，天津龙蟠团队荣获大赛第一名的好成绩。

      本次技能竞赛以润滑油、防冻液、可兰素等业务知识、标准、客诉处理技巧和各项专业技能为基础命题，采取理论考核和实际操作相结合的形式进行考核。大赛设置唾手可得、争分夺秒、扭转乾坤、起死回生和情景演绎5个紧张刺激的对战环节，旨在使全体技术支持代表更进一步展现工作品质，提高工作效率和处理客诉问题的技能。

      为做好疫情防控工作，本届大赛首次采用了“参赛团队视频评比+评委现场评审”的比赛方式。经过6支队伍精彩纷呈的较量，最终天津龙蟠团队荣获第一名的，江苏龙蟠团队和营销中心2团队分别获得第二和第三名。

      龙蟠首届客诉处理技能大赛的圆满落幕，代表了龙蟠正着力挖掘潜在优秀人才、继续提升处理问题的效率的决心。6支参赛团队也能通过本次比赛快速找出工作中存在的差距与不足，提升各分子公司服务客户的能力。